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我們對所提供的起重機設備的產(chǎn)品技術服務和售后服務，作如下承諾，請監(jiān)督實施。

起重機服務

1、我公司技術力量雄厚，由資深的技術工程師組成了技術服務部，如果貴方接受我公司投標，我公司將免費給予技術支持和全方位的技術服務。

2、我公司對用戶如何使用產(chǎn)品進行免費培訓，并向用戶提供產(chǎn)品使用、維修、保養(yǎng)等方面的技術資料。

3、我單位定期到需方現(xiàn)場進行質量檢查，及時解決相關的技術問題。

4、完成合同規(guī)定的產(chǎn)品技術規(guī)范條件中明確的產(chǎn)品責任，完全滿足用戶的需求。

5、根據(jù)貴方要求，我方可負責合同設備的安裝、調試、運行的全過程，并派工程技術人員到現(xiàn)場指導操作。

6、質保期12個月，在產(chǎn)品質保期內，因我方制造所產(chǎn)生的產(chǎn)品質量問題，由我方免費負責修理或更換；且終身跟蹤服務。

7、對非供方責任造成的設備損壞，我方優(yōu)先提供配件和修理義務。

8、我方優(yōu)惠長期提供設備易損件供應義務。

9、門式起重機設備如發(fā)生質量問題，6小時內予以響應，24小時內派售后服務人員到達現(xiàn)場，及時解決問題（除戰(zhàn)爭、自然災害外）。

我公司建立有專門的售前售后服務隊伍及售后信息網(wǎng)絡，售后服務人員有豐富經(jīng)驗的機械電氣工程技術人員組成，在接到用戶反饋的質量信息后能夠立即派人前去處理。在三包期內為用戶服務，三包期外提供優(yōu)惠的服務。

設立售后服務專線電話： 400-086-9590

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